Contact IPTV Maroc — support WhatsApp

Avant de commander : indiquez votre appareil (Smart TV, Android, Firestick…) et la formule qui vous intéresse — nous confirmons la compatibilité et le tarif.

Après l’activation : envoyez une capture de l’erreur ou le nom de l’application utilisée ; le support se fait en français ou en arabe, 7 jours sur 7.

Ce qu’il faut nous envoyer

Pour un problème de lecture : le nom de l’application utilisée, le modèle de l’appareil, et une photo ou capture du message d’erreur. Ces trois éléments suffisent le plus souvent à identifier la cause sans aller-retour.

Pour une question de commande : la formule qui vous intéresse et l’appareil sur lequel vous comptez regarder. Nous confirmons la compatibilité et le tarif avant tout paiement.

Pour un renouvellement : votre nom d’utilisateur actuel. Inutile de nous renvoyer votre mot de passe, nous n’en avons pas besoin pour prolonger une ligne.

Délais de réponse

Les demandes reçues en journée obtiennent généralement une réponse dans l’heure. En soirée et le week-end — les créneaux de plus forte activité — le délai reste court mais peut s’allonger lors d’un événement sportif majeur.

Avant d’écrire, deux vérifications résolvent une grande partie des cas : la date et l’heure de l’appareil doivent être réglées en automatique, et aucune autre application ne doit être restée en lecture sur un second écran.